FAQ - QUESTIONS FRÉQUENTES

🛒 Commande

Comment passer commande ? Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier, remplissez vos coordonnées et validez.

Puis-je modifier ma commande ? Oui, contactez-nous immédiatement au 0708444800. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons la modifier.

Puis-je annuler ma commande ? Oui, avant expédition. Contactez-nous rapidement au 0708444800.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Paiement à la livraison (Cash on Delivery) uniquement.

Le paiement est-il sécurisé ? Oui, vous payez en espèces directement au livreur lors de la réception.

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ? 6h à 24h pour Casablanca et grandes villes, 72h pour le Sud du Maroc.

Les frais de livraison ? Gratuit à partir de 300 MAD, sinon 30 MAD.

Comment suivre ma commande ? Vous recevrez un SMS/WhatsApp avec les détails de suivi après validation de votre commande.

🔄 Retours

Puis-je retourner un article ? Oui, dans les 15 jours, dans son état d'origine avec étiquettes.

Qui paie les frais de retour ? Gratuit si défaut ou erreur de notre part. 50 MAD si changement d'avis.

Délai de remboursement ? 7 à 10 jours après réception et vérification du produit retourné.

👕 Produits

Les maillots sont-ils authentiques ? Oui, nous vendons des maillots officiels sous licence des clubs et fédérations.

Comment choisir ma taille ? Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

Les couleurs sont-elles exactes ? Nous faisons de notre mieux, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.

📞 Contact

Comment vous contacter ?

• Téléphone : 0708444800
• Email : contact@tenu.ma
• Horaires : Lundi au samedi, 9h-18h