POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.

Conditions de retour

Le produit doit être :

• ✅ Dans son état d'origine (non porté, non lavé)
• ✅ Avec toutes les étiquettes attachées
• ✅ Sans tache, défaut ou odeur
• ✅ Dans son emballage d'origine
• ✅ Accompagné de la facture

Frais de retour

Procédure de retour

Étape 1 : Contactez-nous

• Email : contact@tenu.ma
• Téléphone : 0708444800
• Indiquez votre numéro de commande et le motif

Étape 2 : Emballez le produit

• Remettez le produit dans son emballage d'origine
• Incluez la facture

Étape 3 : Envoyez le colis

• Adresse de retour : 57 Main Street, Tour CFC First – Casa-Anfa – Casablanca
• Conservez le reçu d'envoi

Étape 4 : Remboursement

• Délai : 7 à 10 jours après réception et vérification
• Mode : Même méthode que le paiement ou virement bancaire

Articles non retournables

• Articles portés ou lavés
• Articles sans étiquettes
• Articles endommagés par le client
• Articles en promotion finale (si mentionné)

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille, modèle), contactez-nous. L'échange est gratuit si le produit répond aux conditions de retour.

Questions

Pour toute question concernant les retours :

• Email : contact@tenu.ma
• Téléphone : 0708444800
• Horaires : Lundi au samedi, 9h-18h