GARANTIE ET SAV

Notre engagement qualité

Tous les produits vendus sur TENU.MA sont garantis authentiques et conformes aux standards de qualité des fabricants.

Garantie légale de conformité

Conformément à la législation marocaine, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.

Durée de garantie

30 jours à compter de la réception de votre commande pour tout défaut de fabrication.

Défauts couverts

La garantie couvre :

• Défauts de couture ou de fabrication
• Décollement des logos ou écussons
• Défauts de matière (tissu qui se déchire anormalement)
• Erreur de taille ou modèle de notre part

Défauts non couverts

La garantie ne couvre pas :

• Usure normale du produit
• Dommages causés par une utilisation inappropriée
• Lavage non conforme aux instructions
• Modifications apportées par le client
• Dommages causés après réception

Procédure de garantie

Étape 1 : Contactez-nous

• Téléphone : 0708444800
• Email : contact@tenu.ma
• Décrivez le problème et joignez des photos

Étape 2 : Examen de votre demande

• Notre équipe examine votre cas sous 24h
• Validation ou refus motivé de la garantie

Étape 3 : Retour du produit

• Si la garantie est acceptée, retour gratuit
• Nous vous envoyons les instructions de retour

Étape 4 : Solution

• Remplacement par un produit neuf
• Ou remboursement intégral selon disponibilité

Service après-vente

Notre SAV est à votre disposition pour :

• Questions sur l'entretien des produits
• Conseils d'utilisation
• Réclamations qualité
• Demandes de remplacement

Contact SAV :

• Email : contact@tenu.ma
• Téléphone : 0708444800
• Horaires : Lundi-Samedi, 9h-18h

Entretien de votre maillot

Pour prolonger la durée de vie de votre maillot :

• Lavage à 30°C maximum
• À l'envers pour protéger les logos
• Pas de sèche-linge
• Pas de repassage direct sur les logos
• Pas d'eau de javel

Satisfaction client

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et satisfaisante.