Notre engagement qualité
Tous les produits vendus sur TENU.MA sont garantis authentiques et conformes aux standards de qualité des fabricants.
Garantie légale de conformité
Conformément à la législation marocaine, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
Durée de garantie
30 jours à compter de la réception de votre commande pour tout défaut de fabrication.
Défauts couverts
La garantie couvre :
- Défauts de couture ou de fabrication
- Décollement des logos ou écussons
- Défauts de matière (tissu qui se déchire anormalement)
- Erreur de taille ou modèle de notre part
Défauts non couverts
La garantie ne couvre pas :
- Usure normale du produit
- Dommages causés par une utilisation inappropriée
- Lavage non conforme aux instructions
- Modifications apportées par le client
- Dommages causés après réception
Procédure de garantie
Étape 1 : Contactez-nous
- Téléphone : 0708444800
- Email : contact@tenu.ma
- Décrivez le problème et joignez des photos
Étape 2 : Examen de votre demande
- Notre équipe examine votre cas sous 24h
- Validation ou refus motivé de la garantie
Étape 3 : Retour du produit
- Si la garantie est acceptée, retour gratuit
- Nous vous envoyons les instructions de retour
Étape 4 : Solution
- Remplacement par un produit neuf
- Ou remboursement intégral selon disponibilité
Service après-vente
Notre SAV est à votre disposition pour :
- Questions sur l'entretien des produits
- Conseils d'utilisation
- Réclamations qualité
- Demandes de remplacement
Contact SAV :
- Email : contact@tenu.ma
- Téléphone : 0708444800
- Horaires : Lundi-Samedi, 9h-18h
Entretien de votre maillot
Pour prolonger la durée de vie de votre maillot :
- Lavage à 30°C maximum
- À l'envers pour protéger les logos
- Pas de sèche-linge
- Pas de repassage direct sur les logos
- Pas d'eau de javel
Satisfaction client
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
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